В преддверии Всемирного дня здоровья Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявляет о начале работы S.A.R.A.H. – прототипа виртуального консультанта по вопросам здоровья с усовершенствованной функцией эмпатического отклика на основе генеративного искусственного интеллекта.

S.A.R.A.H. расшифровывается как Smart AI Resource Assistant for Health («интерактивный помощник по вопросам здоровья на основе искусственного интеллекта») и представляет собой результат эволюции интеллектуальных генераторов (аватаров) медико-санитарной информации на основе новых языковых моделей и самых современных технологий. Система способна круглосуточно взаимодействовать с пользователями любых компьютерных устройств на восьми языках, предлагая им информацию по целому ряду вопросов, касающихся здоровья.

Виртуальный консультант ВОЗ обучен предоставлять сведения по широкому кругу важнейших аспектов здоровья, включая здоровый образ жизни и психическое здоровье, помогая пользователям планомерно укреплять свое здоровье и благополучие. Система также призвана служить еще одним инструментом, способствующим реализации права на здоровье во всем мире.

Благодаря S.A.R.A.H. пользователи могут подробно ознакомиться с факторами риска ведущих причин смерти во всем мире, включая онкологические, сердечно-сосудистые и респираторные заболевания, а также диабет. Они могут получать наиболее актуальные сведения по таким вопросам, как отказ от табака, поддержание активного образа жизни, здоровое питание и снятие стресса, а также по целому ряду других тем.

«Цифровые технологии определяют будущее здравоохранения, и одна из приоритетных задач ВОЗ заключается в том, чтобы содействовать странам в освоении потенциала цифровых технологий в интересах здоровья, – заявил Генеральный директор ВОЗ д-р Тедрос Адханом Гебрейесус. – S.A.R.A.H. дает нам представление о том, как можно в будущем использовать искусственный интеллект для повышения доступности информации о здоровье за счет более естественного диалога с пользователями. Призываю исследовательское сообщество помочь нам в дальнейшем изучении возможностей этих технологий для уменьшения неравенства и содействия людям в получении актуальной и достоверной информации о здоровье».

Новизна S.A.R.A.H. заключается в том, что эта система использует не заданный алгоритм или сценарий, а генеративный искусственный интеллект, помогающий ей более точно подбирать содержание ответов в реальном времени; одновременно осуществлять динамичное индивидуальное взаимодействие с большим числом пользователей в режиме, больше напоминающем человеческое общение, и выдавать ответы, которые в большей степени учитывают нюансы пользовательских запросов, в обстановке эмпатии и толерантности. Данная технология опирается на модель биоподобного искусственного интеллекта компании Soul Machines.

ВОЗ призывает продолжать изучение этой новой технологии для определения ее потенциальных преимуществ и ограничений для применения в общественном здравоохранения. Использование искусственного интеллекта открывает огромные возможности для укрепления здоровья населения, но при этом порождает существенные этические проблемы, в том числе связанные с обеспечением равенства доступа, конфиденциальностью, безопасностью, точностью и защитой данных и возможностью их систематических искажений.

Непрерывная работа по оценке и совершенствованию системы в рамках данного проекта свидетельствует о твердом стремлении ВОЗ более доходчиво доносить до людей информацию о здоровье, придерживаясь при этом строжайших этических стандартов и критериев научной обоснованности предлагаемых материалов. При создании систем на основе искусственного интеллекта разработчики, директивные органы и медицинские учреждения должны учитывать этические и правозащитные аспекты, поскольку это позволит всем людям пользоваться преимуществами таких систем.

Задачами проекта по созданию системы S.A.R.A.H. являются непрерывное обучение и разработка прототипа, мотивирующего пользователей обращаться за достоверной, тщательно подобранной и доступной информацией.

Предыдущие версии S.A.R.A.H. использовались под именем Флоренс во время пандемии COVID-19 для распространения важнейшей медико-санитарной информации по таким вопросам, как природа вируса и вакцины против него, употребление табака, здоровье питание и физическая активность.

ВОЗ продолжает широко распространять информацию о здоровье при помощи многочисленных инструментов и средств связи, включая социальные сети, чат-боты, каналы и текстовые сообщения.